12项
入口与账号自助服务功能
30秒
常见问题自助排查平均用时
3种
网页端、安卓端、iOS 端进入方式
全程人工
账号异常与安装问题进行人工协助
权益阶梯
了解全部权益
按使用强度逐级解锁的权益体系
从日常观赛到多设备并用，权益随服务等级逐级提升。各级门槛清晰标注，可在有效期内随时升级。
第一级
基础通行
完成注册即可使用，适合偶尔查看赛程与比分的用户。
- 主流赛事赛程查看
- 实时比分推送
- 网页端与手机端通用
第二级
进阶观赛
面向高频观赛用户，增加多线路与清晰度选择能力。
- 多线路自由切换
- 高清画质优先调度
- 收藏赛程开赛提醒
- 历史回看入口
第三级
尊享服务
面向多设备并用的深度用户，配套专属通道与优先协助。
- 并发设备数量提升
- 专属线路与优先接入
- 账号安全提醒服务
- 人工协助优先响应
方案对比
方案与账号说明
三档服务方案，按自己的节奏选择
卡片快速浏览主要差异，下方表格逐项对照功能范围。方案在有效期内支持升级，升级后立即按新标准提供服务。
| 功能对照 | 基础方案 | 进阶方案 | 尊享方案 |
|---|---|---|---|
| 赛程与实时比分 | |||
| 同时在线设备 | 1 台 | 2 台 | 4 台 |
| 直播线路切换 | |||
| 高清画质优先调度 | |||
| 赛程提醒与收藏同步 | |||
| 历史赛事回看入口 | |||
| 专属线路与优先接入 | |||
| 人工协助响应方式 | 页面表单 | 页面表单 + 在线客服 | 优先通道 |
当日通道
新用户入口通道今日开放，剩余时间同步显示
完成注册即可领取新手权益包，包含高清画质体验与赛程提醒服务，同一账号仅可领取一次。
00小时
00分钟
00秒
立即进入通道
名额按当日通道容量发放，领完即止
常见问题
进入、安装与账号问题快速解答
以下是用户咨询频率最高的问题，若仍未解决，可通过页面底部的咨询表单提交具体情况。
网页端支持主流桌面浏览器，手机端支持安卓与 iOS 系统。使用同一账号可以在不同设备之间切换，收藏的赛程与观赛记录会随账号同步，换设备后无需重新整理。
请只从本页列出的下载入口获取安装包，安装前核对文件名称与版本号。安卓设备需要先在系统设置中允许本次安装来源，iOS 设备按系统提示完成信任设置后再打开应用。
在登录页选择找回密码，按提示填写注册时使用的手机号或邮箱，完成安全验证后即可设置新密码。若验证信息已经变更，可通过页面表单提交账号相关信息，由工作人员协助处理。
建议切换到稳定的无线网络，关闭后台占用带宽的程序，并在播放器中将清晰度设置为自动。如果仍然卡顿，可以在播放器内切换到其他线路，或清理缓存后重新进入直播间。
可以。方案在有效期内支持升级，升级后立即按新方案标准提供服务；如需降级或暂停，可在当前周期结束后通过客服通道办理，相关权益说明以页面展示为准。
人工协助
把问题写清楚，处理起来更快
描述你遇到的具体情况，工作人员会按提交顺序处理，并给出可执行的解决步骤。
-
入口类问题网页端打不开、入口跳转异常、页面显示不完整等情况。
-
安装与登录安装包无法打开、系统拦截提示、登录验证不通过等问题。
-
方案与权益方案差异、权益范围、升级与到期时间的确认。
7×16小时受理
按序依次回复
提交咨询需求
填写以下信息，我们会在工作时间内与你联系。
还没确定用哪种方式进入？
先看入口说明，再按设备选择对应通道，两分钟就能完成第一次进入。